Entrevista C&C Corporations 

ENTREVISTADOR: Hola muy buenas tardes, nos encontramos con el Lic. Ramón Herrera lo cual nos va a platicar algunas dudas que tenemos sobre C&C Corporations, pero antes déjenme platicarles un poco de la empresa y del Lic. Ramón.

  

Esta es una empresa dedicada a los congresos y convenciones, pero no solo a organizarlos, sino también cuentan con la Expo (establecimiento) el cual proporciona todos los servicios para que tu congreso o convencion salgan perfectos o al tal como tu quieras, esta empresa existe desde 1978 fundada por dos grandes empresarios, el Doctor en Administración de Empresas Turísticas Ramón Herrera García Rendón y a la Doctora en Mercadotecnia Turística Giselle Garduño López, desde sus inicios ha sido el centro de congresos y convenciones mas grande de Latinoamérica pues cuenta con la tecnología adecuada, cámaras de seguridad, mantenimiento, personal capacitado, promociones, instalaciones correctas, accesos para personas con capacidades diferentes, restaurantes, cafeterías, tiendas departamentales, etc. 

Pero no siempre ha sido todo alegira para los doctores, a principios del siglo XX la empresa tuvo una decadencia, pues como todos sabemos las tecnologias aun no existian como ahora las conocemos, asi que ellos decidieron tomar nuevas técnicas y estrategias CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) lo cual les perimitia generar una mejor identificacion de sus clientes potenciales la lealtad de ellos etc. para su caida implementaron el meter tecnologia avanzada pero muchos clientes no aceptaban esos cambios, sin embargo se trataron de adaptar y hacer cambios en la empresa poco a poco y hacer que fueran aceptando las terminales para pagar, cañones, pantallas, tablets, etc. las cuyales se iban a utilizar en las conferencias y asi tener un mejor desarrollo y mejor emtendimiento entre la empresa y los clientes.

Estan cooperando con empresas del sector publico y turísticos para tener una mayor amplitud en el mercado, tambien llegan a organizar viajes nacionales e internacionales de toda índole. creo que con esto podemos concluir sobre la introduccion de C&C Corporations asi que si tiene algun congreso o convencion en su empresa sabe a donde recurrir. 

ENTREVISTADOR: Ahora si, ¿cómo esta doctor? es muy grato para mi poder estar aqui cpon usted y mas que nada aprender de una persona tan inteligente, visionaria y emprendedora, aparte de su humildes y gran personalidad que tiene.

DOCTOR RAMON: Muchas gracias señorita, y mas gracias a ustedes por invitarme y dejarme ser parte de la cadena mas importante de telecomunicaciones, asi como participar en los foros nacionales e internacionales con los que cuentan. 

ENTREVISTADOR: ok, la primera pregunta es ¿Como fue que surgio esta idea de implementar nuevas tecnologias entre la doctora y usted?

DOCTOR: pues al principio fue algo complicado que nos pusieramos de acuerdo pero al pasar el tiempo nos dimos cuneta que nuestras ideas no eran tan decabelladas, solo que necesitabamos ordenarlas, parte de las nuevas tenologias si queremos llamarlo asi, fue la implenetacion de caños interactivos en las salas de conferencias, es decir, que la maquina y el humanose relacionaran entre si y la sala tuviera esa vision rel de lol que sucede, Gislle metío l parte intelectual, es decir a ella le surgio la idea y lo planteo y yo aplique la parte tecnica, obvio tanto ella como yo obtubimos yuda mas profecional deingenerias y nuestro personal que bueno para nosotros es muy grato tenerlos nos ayudaron bastante y no dejaron de apoyarnos hasta el fin de los proyectos. 

ENTREVISTADOR: mira que poadre, y tu consideras que C&C CORPORATIOS es una empresa donde puedes trabajar a gusto, o sea que tu personal no se queje del maltrato o cuestiones así ?

DOCTOR: pues en realidad contamos con una certificacion internacional donde nos permite conocer mas sobre los empleados y relacionarnos con ellos, no nos guta vernos com los jefes o asi, bueno si pero no a plena vista me explico? queremos que nuestro personal nos respete como autoridad que somos pero tambien como humanos que somos al igual que nosotros a ellos, tenemos esa comunicacion por si alguno no esta o por si alguno tiene problemas y decirlo, tenemos todo el personal capacitado para sepan de todo, para esto contamos con un curso de capacitacion mensual para el personal, omitoimos las competencias, cada persona esta situada en el lugar que tiene que estar, comunicaciones, mercadotecnia, turismo, ventas, publicidad, administracion, contabilidad, etc 

ENTREVISTADOR: ok, y nos podrias explicar la estrategia que usas con tus clientes, bueno pues lo que logor ver es que son muy fieles y no dejan tan facil de hacer algo en el recinto. 

DOCTOR: si mira, parte es la identificacion de nuestro cliente potencial, empresarios, gobierno, privados, ect, de ahi partimos a ala adquisicion y retencion de ellos, lo cual esto nos permite visualisar las capacidades que tenemos como personas t cini empresas permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía.

ENTREVISTADOR: bueno muchas gracias se nos ha acabado el tiempo pero muchas gracias por el tiempo y la informacion dada.