Entrevista

El objetivo de la siguiente entrevista es conocer de manera general y clara el proceso y el crecimiento que ha tenido la empresa Shopping Dryel así como sus planes a futuro y la consolidación que han tenido a lo largo de los años, saber sus estrategias para seguir siendo una empresa líder dentro del mercado.

ANTECEDENTES

El comienzo de la empresa fue por medio de familiares, los cuales comenzaron a vender en un local que rentaban. Los dueños tenían poco conocimiento referente al comercio pero conforme al empeño y a la necesidad de salir adelante se convirtió en una pequeña empresa con gran potencial 100% mexicana. Conforme a la demanda adquirida nos vimos a la tarea de vender productos de importación en pequeñas cantidades para satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

¿De que forma iniciaron con la empresa?
R.- En un local pequeño en el cual vendíamos todo tipo de ropa, tanto de mujer como de caballero y para todas las edades, solo trabajábamos familiares dentro de la tienda y todos nos encargábamos de vender y a su vez de ir por mercancía.

¿Cuantos empleados trabajan actualmente en la empresa?
R.-Actualmente laboran 10 empleados de los cuales 4 son los que se encargan de atender a los clientes, 3 en el turno de la mañana y 3 en el de la tarde para así poder brindar un buen servicio las otras 4 personal son ayudantes generales.

¿Como es el apoyo y la colaboración de los empleados?
R.- Todos están siempre a disposición y siempre muestran buena actitud al trabajo, yo trato de estar al pendiente y también soy un empleado mas eso ayuda a que exista confianza y ellos se sientan parte de la empresa para trabajar y colaborar, ademas de que me gusta escuchar sus opiniones y sugerencias.

¿Que productos son los que mas demanda tienen?
R.- El cliente tiene preferencia por marcas extranjeras y es por eso que conforme a la demanda y lo que nuestros clientes nos solicitan nosotros vendemos los productos, a pesar de ser productos a un precio mas elevado el cliente siempre compra productos de primera calidad y de marca mundial.

¿Cual es la mejor ventaja que cree usted que tiene su empresa?
R.- El dar un trato digno y amable a nuestros clientes, en ser puntuales al momento de que ellos nos solicitan algún producto, ademas de que considero que en pocas tiendas tienen la variedad de artículos y productos que nosotros vendemos.

¿Cree que a sus competidores les sea fácil igualar su empresa?
R.- No creo ya que nosotros tenemos mucho tiempo en el mercado y sabemos tratar bien a nuestros clientes, ese es un punto del cual otras empresas se olvidan y se enfocan mas a lo administrativos para nosotros el cliente es lo primordial y siempre estamos en constante comunicación con ellos ya que escuchamos sus sugerencias y sus opiniones.

¿Tienen algún programa de innovación y mejora continua?
R.- No como tal pero siempre estamos en constante comunicación con los empleados para mejorar en todas las áreas, conforme mas crece la empresa buscamos nuevas innovaciones para la satisfacción del cliente.

¿Como visualiza su empresa en los últimos 5 años?
R.- En continuo crecimiento, ser mejores cada día para atraer mas clientes. Y favorecer el empleo a los mexicanos